Number of the records: 1
Analýza spokojenosti hostů se službami v Becker´s Chalets
Title statement Analýza spokojenosti hostů se službami v Becker´s Chalets [rukopis] / Iva Martínková Additional Variant Titles Analýza spokojenosti hostů se službami v Becker´s Chalets Personal name Martínková, Iva (dissertant) Translated title Analysis of satisfaction guests with services in Becker´s Chalets Issue data 2017 Note Ved. práce Halina Kotíková Another responsib. Kotíková, Halina, 1957- (thesis advisor) Another responsib. Univerzita Palackého. Katedra rekreologie (degree grantor) Keywords analýza * výzkum * hotel * služby * host * analysis * research * hotel * services * guest Form, Genre diplomové práce master's theses UDC (043)378.2 Country Česko Language čeština Document kind PUBLIKAČNÍ ČINNOST Title Mgr. Degree program Navazující Degree program Tělesná výchova a sport Degreee discipline Rekreologie book
Kvalifikační práce Downloaded Size datum zpřístupnění 00191439-488729733.pdf 17 2.6 MB 20.04.2017 Posudek Typ posudku 00191439-ved-745166104.docx Posudek vedoucího 00191439-opon-621926394.docx Posudek oponenta Průběh obhajoby datum zadání datum odevzdání datum obhajoby přidělená hodnocení typ hodnocení 00191439-prubeh-272251156.jpg 14.03.2012 20.04.2017 23.05.2017 1 Hodnocení známkou
Cílem práce je analýza spokojenosti hostů se službami v Becker´s Chalets. Dále zjistit spokojenost hostů se službami ubytovacího zařízení Becker´s Chalets na portále TripAdvisor a porovnat získané výsledky a na jejich základě navrhnout doporučení pro ubytovací zařízení Becker´s Chalets. Pro tento výzkum byla použita metoda dotazníkového šetření. Hosté byli velmi spokojeni s ubytovacími službami, o něco méně se stravovacími službami a nejméně s doplňkovými službami. Velmi podobné výsledky byly zjištěny při porovnávání hodnocení s portálem TripAdvisor.The aim of the thesis is analysis of the satisfaction of guests with services in Becker´s Chalets. Another aim is determine satisfaction of guests with services Becker´s Chalets on TripAdvisor and compare obtained results and based on them propose recommendations for facility Becker´s Chalets. For this research was used the survey method. Guests were very satisfied with accommodation services, slightly less with catering services and at least with supplementary services. Almost the same results were detected by comparation with TripAdvisor.
Number of the records: 1