Práce se zabývá dvěma vybranými oblastmi ochrany spotřebitele jako slabší strany v civilním procesu, a to institutem hromadných žalob a rozhodčím řízením. V části týkající se hromadných žalob jsou především zkoumány dvě procesní překážky (překážka věci zahájené a překážka věci rozsouzené), které tvoří základ české procesní úpravy, zejména je věnována pozornost posouzení jejich ústavnosti a možnému vývoji na úrovni práva EU. Rovněž je v práci zahrnuta úprava právnických osob oprávněných hájit zájmy spotřebitelů, kdy je analyzováno jejich procesní postavení v řízení a výhody a nevýhody využití tohoto institutu. V části věnované rozhodčímu řízení je podrobně analyzována nová úprava týkající se rozhodčího řízení ve vztahu ke spotřebitelům. Také je rozebrána přiměřenost rozhodčí doložky sjednané se spotřebitelem a ochrana spotřebitele při výkonu rozhodčích nálezů. Podstatné části české právní úpravy jsou průběžně komparovány s právní úpravou slovenskou, přičemž jsou navrhovány možnosti právní úpravy de lege ferenda, mnohdy vycházející právě ze slovenské právní úpravy.The thesis contains two selected aspects of consumer protection as a weaker party in civil proceedings, namely class actions and arbitration. Primarily two procedural obstacles (lis pendens and res judicata) are analyzed in the part concerning class actions, because these obstacles form the basis of Czech procedural law of class actions. In particular, the main attention is brought to the constitutional review of these obstacles and possible future development in this area on the field of EU. The thesis also includes issues concerning legal persons authorized to represent consumer interests where the object of the research is their procedural role and the advantages and disadvantages of using this possibility. In the arbitration part the new legislation in this area related to consumers is thoroughly analyzed. The adequacy of the arbitration clause is also reviewed as well as consumer protection during the enforcement phase based on arbitrational decision. The substantial parts of the Czech legislation are continuously compared with the Slovak legislation. The thesis also includes suggestions de lege ferenda which are often derived from Slovak legislation.