Diplomová práce se zabývá využitím augmentativní a alternativní komunikace při poskytování sociálních služeb osobám se zdravotním postižením v Havířově. Teoretická část poskytuje přehled komunikačních forem, technik a systémů, které jsou v rámci augmentativní a alternativní komunikace pro podporu dorozumívání osob s komunikačními obtížemi používány. Dále je věnována pozornost problematice osob se zdravotním postižením a následně sociálním službám pro tuto cílovou skupinu. Empirická část předkládá kvantitativní výzkum, ve kterém bylo prostřednictvím anonymního dotazníku zjišťováno využití AAK pracovníky sociálních služeb, jejich informovanost o AAK a potřeby, které při používání AAK mají.This thesis deals with the using of augmentative and alternative communication when providing of social services to persons with disabilities in Havirov. The theoretical part offers an overview of communication forms, techniques and systems that are used to support the communication of people with communication difficulties. There is payed attention to the issue of persons with disabilities and therefore to the social services for this target group. The empirical part presents quantitative research conducted by anonymous questionnaire. There was investigated the using of AAC by social services workers, their awareness of the AAC and needs they have while using the AAC.