Diplomová práce "Komunikace koordinátorů dobrovolníků a kontaktních osob jako nástroj podpory dobrovolnického programu" se zabývá metodikou komunikace mezi koordinátory a kontaktními osobami v přijímajících zařízeních. První část práce se věnuje dobrovolnictví obecně, tedy jeho charakteristikou, vývojem, druhy a legislativním ukotvením v České republice. Dále osobností a motivací dobrovolníka pro dobrovolnou činnost, dobrovolnickými centry, managementem dobrovolnictví a v neposlední řadě komunikací v této oblasti. V empirické části práce je předložen kvalitativní výzkum, který proběhl za pomoci Dobrovolnického centra ADRA Frýdek-Místek. Cílem práce je popsat a vysvětlit pojmy spojené s dobrovolnictvím a komunikací koordinátorů dobrovolníků a kontaktních osob a zjistit, jak tuto komunikaci zmíněné osoby vnímají. Výzkum byl proveden pomocí polostrukturovaného rozhovoru a údaje analyzovány metodou zakotvené teorie.The thesis "Communication of volunteer coordinators and contact persons as an instrument of support of a volunteer program" focuses on the methodology of communication between the coordinators and contact persons in receiving facilities. The first part of the thesis deals with volunteering in general, its characteristics, development, types and legislation in the Czech Republic. Further, personality and motivation of volunteers, volunteer centers, volunteer management, and finally communication in the field. In the empirical part of the thesis qualitative research conducted with the assistance of the Volunteer Centre ADRA Frýdek-Místek is presented. The aim is to describe and explain the concepts associated with volunteering and communication of coordinators and contact persons and to survey their perception of the said communication. The research was conducted using a semi-structured interview and data were analyzed using grounded theory.