Předložená diplomová práce se zabývá aktuální problematikou nepřiměřených smluvních ujednání ve smlouvách uzavíraných se spotřebitelem, přičemž zvláštní kapitola je věnována problematice rozhodčích doložek. Práce sleduje trendy v unijní legislativě a také provedení příslušných ustanovení do české legislativy. Jde o dlouhodobě problematickou a hojně diskutovanou oblast práva, ve které se musí odrážet ochrana spotřebitele jako slabší strany. Ten nemá oproti profesionálnímu dodavateli takové zkušenosti, znalost práva atd. Proto byl zaveden institut nepřiměřených podmínek ve spotřebitelských smlouvách, aby tuto nerovnost alespoň částečně vyrovnal. Samostatná kapitola je věnována historickému vývoji spotřebitelského práva, dále následuje vymezení základních pojmů (spotřebitel, dodavatel, spotřebitelská smlouva). Samostatná kapitola je věnována úpravě nepřiměřených smluvních ujednání dle unijního práva. Důraz je zde kladen na rozbor S 93/13/EHS. Stěžejní kapitolou je pojednání o nepřiměřených smluvních ujednáních dle českého práva. Zde je kladen důraz na nové prvky a odchylky, které zavádí NOZ oproti OZ. Jako příklad uveďme úpravu adhezních smluv. Dále je pojednáno o generální klauzuli a testu (ne)přiměřenosti. V závěrečné kapitole je pojednáno o úpravě rozhodčích doložek uzavíraných se spotřebitelem. Obsáhlá část je věnována novým prvků ochrany spotřebitele, které do ZoRŘ vnesla euronovela v roce 2012.This diploma thesis deals with recent issues in unfair terms in consumer contracts. Special attention is devoted to arbitration clauses. Diploma thesis analyses trends in the relevant EU legislation and implementation of relevant provisions into Czech legislation. The issue of unfair contract terms in the consumer contracts is frequently discussed area of the law that has to reflect the principle of the protection of the weaker party (the consumer). Consumers usually do not have the same level of professional experience, knowledge of relevant legislation etc. as professional traders. Therefore the principle of protection against unfair contract terms has been established. The aim of this institute is to compensate the imbalance between these two parties. Opening chapter of this thesis is devoted to history of consumer law. This is followed by the chapter that focuses on defining the essential terms (consumer, businessman, consumer contract). Next chapter deals with the unfair contract terms in the EU legislation. Special attention is dedicated to analysis of the Council Directive 93/13/EEC. The next chapter deals with unfair contract terms from the perspective of the Czech legislation, especially in respect to relevant provisions in the new Czech Civil Code no. 89/2012 Coll., for example provisions regarding adhesion contracts. Next, there is a part focusing on the general clause of unfair contract terms and the test of fairness. Last chapter is focused on the legislation regarding the arbitration clauses contracted with consumers. Significant part of this chapter is about the amendment (Act no. 19/2012 Coll.) to the Act. no. 216/1994 Coll., on Arbitration Proceedings and Enforcement of the Arbitral Awards. This amendment widely reflects the principles of consumer protection.