Komunikace je jednou ze základních předpokladů sociálního kontaktu. Práce je zaměřena na komunikaci nelékařských zdravotnických pracovníků s pacienty. Cílem předkládané diplomové práce, je zjistit, jak zdravotníci dokáží komunikovat s pacienty. Jak tyto dovednosti hodnotí sami pacienti a co vidí jako největší překážku v úspěšné komunikaci. Průzkum probíhal na 8 pracovištích Fakultní nemocnice Olomouc formou dotazníků.Communication is one of the basic conditions of a social contact. The work is focused on communication of paramedical staff with patient. The aim of this dissertation is to find out how paramedics are able to communicate with patients. How are these skills rated by patients themselves and what they see as the greatest obstacle to successful communication. The survey took place in eight departments of the Faculty Hospital in Olomouc, patients were given qestionnaires.