Cílem a předmětem bakalářské práce je charakterizovat veřejnou správu, vystihnout formy a způsoby interní a externí komunikace v rámci veřejné správy, včetně přístupu zaměstnanců správy ve vztahu k veřejnosti. Praktická část je zaměřena na konkrétní způsoby komunikace na Obecním úřadě v Kralicích na HanéThe aim and object of this work is to characterize public administration, to capture the forms and methods of internal and external communications within the public administration, including attitude of employee in relation to the public. The practical part is focused on specific ways to communicate to the office in Kralice in Hana