Předkládaná magisterská práce má za cíl tvorbu kompetenčního modelu pro pracovníky v personální agentuře Pragma. První část práce je věnována terminologickému ukotvení a definování pojmů, které jsou dále v práci použity a také objektu práce, tedy personální agentuře Pragma, její historii a oblasti jejího působení. V další části textu se věnuji definici termínu kompetence a kompetenční model. V poslední části se již zabývám tvorbou kompetenčního modelu pro pracovníky v personální agentuře Pragma. Vstupní informace, které jsou nutné k provedení analýzy pracovních činností a úkolů personální konzultantky, jsem získala z interních materiálů, příruček a metodik. A díky těmto informacím a zdrojům z odborné literatury jsem mohla zpracovat návrh kompetenčního modelu pro pracovníky v agentuře.The present master thesis aims at creating a competency model for workers in the personnel agency Pragma. The first part is devoted to the definition of terminological and anchoring concepts that are used in the work and building work, a staffing agency Pragma, its history and its field of action. In the next section is devoted to the definition of competencies and competency model. In the final part deals with the creation of a competency model for workers in the personnel agency Pragma. The input information needed to perform the analysis of work activities and tasks, personnel consultant, I have gained from internal materials, manuals and methodologies. And thanks to these sources of information and literature I could prepare a draft competency model for the staff at the agency