Práce je zaměřena na systému Harm Reduction v Kontaktním centru Vídeňská, Brno. První část práce pojednává celkově o tomto systému, dále pak věnuje prostor cílové skupině, pro kterou je systém nejvíce uplatňován a to ve městě Brne, kdy je pozornost věnována její protidrogové politice. Dále pojednává o Sdružení Podané ruce, o.s., které zaštiťuje šetřené Kontaktní centrum, o kterém již pojednává druhá část práce. Dále se druhá část práce věnuje šetření cílů v tomto centru, u jeho klientů. Druhá část se věnuje šetření o vyrovnávání se se smrtí v pomáhajících profesi. Cílem je informovat čtenáře o výše zmíněném systému a užitečnosti jeho práce.This work focuses on Harm Reduction System in Contact Centre Vienna, Brno. The first part deals with the whole by this system, then the space devoted to the target group for which the system is the most applied and in Brno, where attention is paid to its drugpolicy. Also discusses the Helping Hands Association, os, which surveyed sheltersContact Center, which already deals with the second part. Furthermore, the second partdeals with the objectives of the investigation in this center, with his clients. The aim is to inform readers about the above-mentioned system and the usefulness of his work.