Výsledky vyhledávání
- BUZZ : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům / David Freemantle ; [z anglického originálu přeložil Pavel Medek]. Praha : Management Press, 2006 . 127 s.
Lok/dislok Absenčně Vypůjčené Rezervované Prezenčně Nedostupné Pouze k rezervaci PF 1 0 0 0 0 0 kniha
- Cestovní ruch : vývoj, organizace a řízení / Miroslav Čertík ... [et al.]. Praha : OFF, 2001 . 352 s.
Lok/dislok Absenčně Vypůjčené Rezervované Prezenčně Nedostupné Pouze k rezervaci FTK 1 0 0 0 0 0 Z 1 0 0 1 0 0 kniha
- Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času : aplikovaný marketing služeb / Susan Horner, John Swarbrooke ; [z anglického originálu ... přeložil Jiří Rezek]. Praha : Grada Publishing, 2003 . 486 s.
Lok/dislok Absenčně Vypůjčené Rezervované Prezenčně Nedostupné Pouze k rezervaci FTK 1 0 0 0 0 0 PRF 1 0 0 0 0 0 Z 0 0 0 1 0 0 kniha
- Consumer policy strategy : 2002-2006 : communication from the Commission to the European Parliament, the Council, the Economic and Social Committee and the Committee of the Regions (COM (2002) 208 final). Luxembourg : Office for Official Publications of the European Communities, 2002 . 40 s.
Lok/dislok Absenčně Vypůjčené Rezervované Prezenčně Nedostupné Pouze k rezervaci PF 1 0 0 0 0 0 
kniha
- Data mining cookbook : modelling data for marketing, risk, and customer relationship management / Olivia Parr Rud. New York : John Wiley & sons, c2001 . xxviii, 367 s.
Lok/dislok Absenčně Vypůjčené Rezervované Prezenčně Nedostupné Pouze k rezervaci PRF 0 0 0 1 0 0 kniha
- Dokonalá služba zákazníkům : návod k poskytování vynikajících služeb, umění zacházet se zákazníky jako s hosty / William B. Martin ; [z německého originálu ... přeložil Josef Spal]. Praha : Linde, 1994 . 85 s.
Lok/dislok Absenčně Vypůjčené Rezervované Prezenčně Nedostupné Pouze k rezervaci PF 1 0 0 0 0 0 kniha
- Implementation report on the action plan to promote entrepreneurship and competitiveness. Luxembourg : Office for Official Publications of the European Communities, 2001 . 28 s.
Lok/dislok Absenčně Vypůjčené Rezervované Prezenčně Nedostupné Pouze k rezervaci PF 1 0 0 0 0 0 kniha
- Provoz služeb v cestovním ruchu / Dagmar Parmová, Dagmar Parmová. České Budějovice : Jihočeská univerzita, 2003 . 77 s.
Lok/dislok Absenčně Vypůjčené Rezervované Prezenčně Nedostupné Pouze k rezervaci FTK 1 0 0 0 0 0 Z 0 0 0 1 0 0 kniha
- The service focus : developing winning game plans for service companies / John C. Shaw. Homewood : Dow Jones-Irwin, 1990 . xiii, 262 s.
Lok/dislok Absenčně Vypůjčené Rezervované Prezenčně Nedostupné Pouze k rezervaci Z 1 0 0 0 0 0 kniha
- Service quality in leisure and tourism / Christine Williams and John Buswell. Wallingford ; Cambridge, MA : CABI Publishing, c2003 . ix, 230 s.
Lok/dislok Absenčně Vypůjčené Rezervované Prezenčně Nedostupné Pouze k rezervaci FTK 1 0 0 0 0 0 kniha