Vytisknout
1. Management kvality služeb v cestovním ruchu
Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků / Ida Rašovská, Kateřina Ryglová. Praha : Grada Publishing, 2017. 186 stran Lok/dislok | Absenčně | Vypůjčené | Rezervované | Prezenčně | Nedostupné | Pouze k rezervaci |
---|---|---|---|---|---|---|
FF | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 |
FTK | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Z | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 |