E-mailová etiketa : podrobný rádce, jak efektivně využívat elektronickou poštu v profesním i v soukromém životě a psát zdvořilé, jasné a srozumitelné zprávy / Shirley Taylorová ; [z anglického originálu ... přeložila Lucie Matějková].    Praha :  Knižní klub,  2009 . 173 s.