Počet záznamů: 1
Les outils de la gestion de la relation client et leur comparaison
Údaje o názvu Les outils de la gestion de la relation client et leur comparaison [rukopis] / Anna Horáková Další variantní názvy Les outils du CRM et leur application Osobní jméno Horáková, Anna (autor diplomové práce nebo disertace) Překl.náz The CRM tools and their application Vyd.údaje 2018 Fyz.popis 75s. (114 141) + CD ROM Poznámka Ved. práce Geoffroy Yrieix Bletton Oponent Fanny Lafontaine Dal.odpovědnost Bletton, Geoffroy Yrieix (vedoucí diplomové práce nebo disertace) Lafontaine, Fanny (oponent) Dal.odpovědnost Univerzita Palackého. Katedra romanistiky. Francouzská sekce (udelovatel akademické hodnosti) Klíč.slova Gestion de la relation client * CRM * fidélisation * promotion * SAP CRM * Microsoft Dynamics 365 * HubSpot CRM * Desk.com * Salesforce.com * client * entreprise * Customer relationship management * CRM * loyalty * promotion * SAP CRM * Microsoft Dynamics 365 * HubSpot CRM * Desk.com * Salesforce.com * client * firm Forma, žánr diplomové práce master's theses MDT (043)378.2 Země vyd. Česko Jazyk dok. francouzština Druh dok. PUBLIKAČNÍ ČINNOST Titul Mgr. Studijní program Navazující Studijní program Filologie Studijní obor Odborná francouzština pro hospodářskou praxi 
kniha
Kvalifikační práce Staženo Velikost datum zpřístupnění 00218809-998428339.pdf 24 1.1 MB 17.05.2018 Posudek Typ posudku 00218809-ved-639884495.doc Posudek vedoucího 00218809-opon-382089995.doc Posudek oponenta Průběh obhajoby datum zadání datum odevzdání datum obhajoby přidělená hodnocení typ hodnocení 00218809-prubeh-922155224.pdf 19.04.2018 17.05.2018 05.06.2018 1 Hodnocení známkou
Ce mémoire de master est consacré aux outils de la gestion de la relation client et leur comparaison. Le travail étudie les fonctionnalités des différents outils de la GRC (concr?tement SAP CRM, Microsoft Dynamics 365, HubSpot CRM et Desk.com de la société Salesforce.com). A la fin, le mémoire recommande quel outil est convenable ? quel type d´entreprise d´apr?s les caractéristiques de ces logiciels.The thesis is focused on IT systems in customer relationships management and their comparison. This work study the functionality of different CRM tools (specifically SAP CRM, Microsoft Dynamics 365, HubSpot CRM and Desk.com from the company Salesforce.com). In the end, this thesis recommend which tool is suitable for which type of company according to the characteristics of these systems.
Počet záznamů: 1