Bakalářský projekt představuje Kontaktní centrum v Prostějově, které je jedním ze zařízení Společnosti Podané ruce o.p.s. Cílovou skupinou kontaktního centra jsou uživatelé drog. V mnoha případech jde o osoby, které bývají ohroženy zadlužeností. Cílem projektu bylo navrhnout Kurz finanční gramotnosti pro klienty Kontaktního centra v Prostějově a zároveň rozšířit službu pro poskytování dluhového poradenství. Projekt popisuje současný stav zařízení, SWOT analýza poukazuje na význam centra. Zaměřuje se na popis jednotlivých tematických bloků a aktivit realizovaných v rámci kurzu, dále na harmonogram projektu, a také na personální a finanční zabezpečení.The bachelor project introduces Contact Centre in Prostějov, which is one of the facilities of Společnost Podané ruce (Shaken Hands Company) o.p.s. The target group of the contact centre are drug users. In many cases that involves individuals threatened by debts. The goal of the project was to propose Financial Literacy Course for the clients of Contact Centre in Prostějov and to extend the debt advisory services. The project describes the current state of the facility, the SWOT analysis shows the value of the centre. Furthermore, it focuses on the description of individual thematic blocks and activities, also on the project's schedule and personal as well as financial security.