Dalajková, Martina
Poštovnictví - historie, současnost a budoucnost [rukopis] / Martina Dalajková. -- 2010. -- 75 s., 9 s. obr. příloh : il., mapy, portréty, tab. + 1 CD ROM. -- Ved. práce Jaromír Novák. -- Abstrakt: Cílem této bakalářské práce je zmapovat historii poštovnictví a poštovních služeb, současné postavení České pošty, s. p. a její služby, spokojenost s těmito službami a předpokládaný budoucí vývoj poštovnictví v České republice. Ke zjištění míry využívání služeb České pošty, s. p. a spokojenosti klientů s těmito službami bylo využito dotazníkové šetření. Dotazníkové šetření dále zkoumá informovanost respondentů o "netradičních" službách České pošty, s. p. V části o budoucnosti je popsán možný vývoj poštovnictví v České republice do budoucna spolu s doporučeními autora.. -- Abstrakt: The aim of this thesis was to describe the history of the postal services in the world and in the Czech Republic, activities, situation and services of the Czech Post and its development in the future. To find the measure of using the services of the Czech Post and the measure of satisfaction with these services, the checklist-research was used. This research is also testing the knowledges of the respondents about the "untraditional" services of the Czech Post. In the part about future, there is described a possible development of the postal services in the Czech Republic into the future with the recommendations of the author.
Novák, Jaromír, 1948-. Univerzita Palackého. Katedra aplikované ekonomie
Česká pošta. státní podnik. akciová společnost. zákazníci. služby. kvalita. konkurence. trendy. monopol. liberalizace. transformace. hospodaření. zaměstnanci. Czech Post. state-public enterprise. joint-stock company. clients. services. quality. competition. trends. monopoly. liberalization. trasformation. economy. employees. bakalářské práce
(043)378.22