Cílem této práce je představit a zhodnotit, na základě dostupných informací, efektivitu systému řízení vzdělávací instituce - soukromé jazykové školy, která klade důraz na využití informačních a komunikačních technologií v praxi. Efektivita řízení je v práci posuzována na základě míry spokojenosti zákazníků, jako jednoho z kritérií hodnocení. V teoretické části jsou představeny pojmy jako virtuální organizace, systém řízení a management. V praktické části je představen stávající systém řízení firmy a vypracována případová studie, na základě které je posuzována efektivita řízení celé společnosti.The goal pursued by this thesis is to introduce and to evaluate the effectiveness of the management system in an educational institution - a private language school - seeking for the best practice possible in applying communication technology in its everyday operations. Efficiency of the management system is assessed by the level of customer satisfaction as one of the assessment criteria. In the theoretical part I describe the terms relating to virtual organisation, management system and management per se. In the practical part the contemporary management system is outlined and a case study delivered on the basis of which the management system of the company is globally evaluated.