Diplomová práce je zaměřena na vzájemnou komunikaci osob se sluchovým postižením a pracovníků ve finančním sektoru v celé České republice. Dotazníkového šetření se zúčastnilo 54 osob se sluchovým postižením a 80 pracovníků finančního sektoru. Cílem práce bylo zjistit připravenost, způsob a podmínky komunikace mezi pracovníky, kteří zajišťují služby ve finančním sektoru a klienty s různým stupněm sluchového postižení. Teoretická část obsahuje klasifikaci a charakteristiku sluchového postižení, přehled kompenzačních pomůcek pro osoby se sluchovým postižením, přehled forem komunikace osob se sluchovým postižením. Dále obsahuje kapitolu o finančním sektoru, který je rozdělen do oblastí bankovnictví, pojišťovnictví, poštovní služby a služby nabízené stavební spořitelnou. V kapitole "Metodika" je charakterizován zkoumaný soubor, organizace dotazníkového šetření a použité statistické metody. V kapitole "Výsledky a diskuze" jsou výsledky analyzovány a vyhodnoceny.The Diploma thesis is concentrated on mutual communication of the financial sector workers and hearing impaired people in the whole of the Czech Republic. Fifty-four hearing impaired people and eighty financial sector workers have taken part in the questionnaire investigation. The aim of this Diploma thesis was to discover the readiness, the manner and the conditions of communication between the workers who guarantee the service in the financial sector and the clients with different degrees of hearing defect. The theoretical part comprises the clasification and the hearing defect characterisation, an outline of compensative aids for hearing impaired people, an outline of communication forms of hearing impaired people. This part also includes a chapter about the financial sector which is divided into these fields: banking, insurance, postal services and services offered by a structural bank. In chapter called Methodology we characterise the examined file, the organisation of the questionnaire investigation and the statistics methods which were used. In chapter called Results and discussion we analyse and evaluate the results.