Hloušková, Lucie,
Kvalita a rozsah jazykové vybavenosti služeb města Kroměříž [rukopis] / Lucie Hloušková. -- 2019. -- 94 s. (193 258 znaků) : grafy, tab. + 1 CD. -- Oponent Jaroslava Kubátová. -- Ved. práce Pavla Slavíčková. -- Abstrakt: Diplomová práce se zabývá příjezdovým cestovním ruchem ve městě Kroměříž a posuzuje rozsah služeb pro zahraniční turisty, jazykovou kompetenci zaměstnanců pracujících v oblasti cestovního ruchu a jazykové mutace oficiálních internetových stránek, propagačních materiálů, jídelníčků a orientačních systémů z kvantitativního i kvalitativního hlediska. Na základě zjištěných dat a nalezení nedostatků je navrženo pár opatření, které by mohly vést ke zvýšení kvality služeb pro cizince ve městě.. -- Abstrakt: The master's thesis deals with incoming tourism in the city of Kroměříž and assesses the scope of services for foreign tourists, the language proficiency of employees working in the field of tourism and the language versions of the official websites, promotional materials, menus and signposts from the quantitative and qualitative point of view. On the basis of the ascertained data and deficiencies, a couple of measures are suggested which can lead to improvement of the quality of services for foreigners in the city.
Kubátová, Jaroslava, 1964-. Slavíčková, Pavla, 1979-. Univerzita Palackého. Katedra aplikované ekonomie
příjezdový cestovní ruch. jazyková kompetence. služby cestovního ruchu. Kroměříž. incoming tourism. language proficiency. tourism services. Kroměříž. diplomové práce
(043)378.2