Počet záznamů: 1
Problematika reklamačních procesů
Údaje o názvu Problematika reklamačních procesů [rukopis] / Nela Procházková Další variantní názvy Problematika reklamačních procesů Osobní jméno Procházková, Nela (autor diplomové práce nebo disertace) Překl.náz The Question of Complaint Procedures Vyd.údaje 2010 Fyz.popis 66 s. (96 000 znaků) : grafy, tab. + 1 CD ROM Poznámka Ved. práce Jaromír Novák Dal.odpovědnost Novák, Jaromír, 1948- (vedoucí diplomové práce nebo disertace) Dal.odpovědnost Univerzita Palackého. Katedra aplikované ekonomie (udelovatel akademické hodnosti) Klíč.slova reklamace * spotřebitel * prodávající * záruční lhůta * vada * shoda s kupní smlouvou * complaint * consumer * seller * warranty period * flaw * agreement with contract of purchase Forma, žánr bakalářské práce bachelor's theses MDT (043)378.22 Země vyd. Česko Jazyk dok. čeština Druh dok. PUBLIKAČNÍ ČINNOST Titul Bc. Studijní program Bakalářský Studijní program Humanitní studia Studijní obor Anglická filologie - Aplikovaná ekonomická studia kniha
Kvalifikační práce Staženo Velikost datum zpřístupnění 97032-339146375.pdf 13 1.7 MB 12.04.2010 Posudek Typ posudku 97032-ved-182823202.doc Posudek vedoucího 97032-opon-993449643.doc Posudek oponenta
Tato bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část se zabývá nejdůležitějšími právními aspekty reklamací na základě Zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, Zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a Zákona č. 513/1991Sb., obchodní zákoník. Dále pak charakterizuje významné organizace zabývající se ochranou spotřebitele, kontrolou trhu a dozorem nad ním. V praktické části se zabývám analýzou a interpretací dat získaných prostřednictvím dotazníků. Otázky se zaměřuji na praktické zkušenosti respondentů, jejich znalosti a názory v oblasti reklamací.This bachelor thesis is divided into theoretical and practical part. The theoretical one deals with the most important legal aspects of complaint procedures based on the Civil, Commercial and Consumer Protection Codes valid in time of writing this thesis. It also defines significant organizations concerned with consumer protection and market supervision and control. The practical part deals with the analysis and interpretation of data gained by means of filled in questinnaires. The qustions are aimed at respondents´ practical experiences, knowledge and opinions concerning complaint procedures.
Počet záznamů: 1