Bakalářská práce je zaměřena na specifika komunikace osob se sluchovým postižením při poskytování sociálních služeb.Teoretická část poskytuje informace týkající se sluchového postižení, rozdělení sluchových vad, etiologie, komunikačních prostředků neslyšících. Dále v této části uvádím komunikační systémy neslyšících, z nich vyplývající komunikační specifika a překážky. Je přiblížena podpora organizací neslyšících při tlumočení a poradenství. Praktická část vychází z rozhovorů. Otázky směřovaly k přístupu státních zaměstnanců k neslyšícím žadatelům. Využívání tlumočnických a asistenčních služeb v České unii neslyšících. Možnostem neslyšících samostatně (bez pomoci asistenta či tlumočníka) vyřizovat své záležitosti na úřadech.This bachelor thesis is focus on specifics of communication with deafness handicaped people within providing of social services. The teoretical part includes information about deafness handicap, the parting of the deafness handicap, etiology and communication facilities of deafness handicaped people. Furthermore there are specified communication systems of deafness handicaped people and communication specifics and barriers. The support of deaf organizations during counselling and interpretation is brought closer. The practical part is based on interviews. The questions were focus on the approach of employees to the deafness handicaped applicants, than on using of interpretation and assistant services in the Czech deaf union. The questions also refer to possibilities of deafness handicaped people to deal with their own matters at authority ( without help of assistant or interpreter).