Úvod: Téma augmentativní a alternativní komunikace je stále aktuální. Většina výzkumů a publikací se zabývá touto problematikou z pohledu klientů (dětí využívajících systémy augmentativní a alternativní komunikace) a mnohdy zapomíná na rodiče dítěte s výrazně narušenou komunikační schopností, kteří své dítě a jeho způsob komunikace poznají nejvíce. Rodiče se tak každodenně podílí na aplikaci systémů augmentativní a alternativní komunikace, proto jsou zkušenosti rodičů při poskytování informací odborníkům nesmírně cenné. Cíl: Zjistit, jak vybraní rodiče dětí s výrazně narušenou komunikační schopností (aktuálně využívající prostředky AAK) retrospektivně hodnotí proces podpory v rámci rozvoje komunikačních kompetencí, včetně předešlého diagnostického procesu. Autorka získané informace následně analyzovala, sumarizovala a interpretovala. Metodika: Vychází z kvalitativního výzkumného šetření. Pro sběr kvalitativních dat byl zvolen strukturovaný rozhovor. Potřebná data byla zpracována do výsledků pomocí textových jednotek, obsahové analýzy a metody kódování a následně převedena do grafické podoby. Na výzkumném šetření participovaly tři účastnice (matky) na základě splnění předem zadaných kritérií. Výsledky: Výsledky upozorňují především na problematický, dlouhodobý a nejistý proces diagnostiky u žáků s PAS a výrazně NKS využívajících AAK i na ne zcela ideální komunikaci a spolupráci mezi členy odborného týmu. Na druhou stranu byla matkami - v rámci místa, kde aktuální žijí - kladně reflektována dostupnost informací i služeb podpory pro své děti (raná péče, škola, SPC i MŠ). Závěr: Na základě zjištěných výsledků výzkumného šetření autorka nejen získané výsledky interpretuje s využitím získaných teoretických poznatků (podpora triangulace), ale také diskutuje ta témata, která jsou s danou problematikou úzce provázána. V závěru práce jsou rovněž autorkou uvedená četná doporučení pro praxi.Introduction: The topic of augmentative and alternative communication is still relevant. Most of researches and publications deal with this kind of problematics from the perpective of clients (children using systems of augmentative and alternative communication) and in many cases the perspective of the parent of the child with communicative disability, who know their child and their way of communication, is ignored. Parents thus participate in the application of augmentative and alternative communication systems on a daily basis, which is why experience of parents in providing information to professionals are extremely valuable. The target: The target was to find out, how chosen parents of the children with communicative disability (currently using AAC instruments) retrospectively evaluate the process of support within the development of communication competencies, including the previous diagnostical process. The Author analysed all obtained information, summarized and interpreted. Methodology: The thesis is based on a qualitative research survey. A structured interview was chosen to collect qualitative data. The needed data were processed into the results using text units, content analysis and coding methods and then converted into graphical form. Three participants (mothers) participated in the research survey on the basis of meeting pre-specified criterias. Results: The results point out specifically problematic, long-term and uncertain process of diagnostics of children with ASD and communicative disability using AAC and aswell on not so ideal communication between the members of the professional team. On the other hand, the availability of information and support services for their children was positively reflected by mothers-within the place where they currently live (early intervention, school, Special Pedagogical Centre, Kintergarden.). Conclusion: Based on the results of the research, the author not only interprets the obtained results using the acquired theoretical knowledge (triangulation support), but also discusses those topics that are closely related to the issue. In the conclusion of the thesis are aswell included numerous recommendations for praxis.