Diplomová práce se zabývá institutem evropského ombudsmana jako prostředkem ochrany práv občanů EU. Je rozdělena do 3 stěžejních kapitol. V první kapitole se autorka pokouší představit institut ombudsmana obecně. Institutu evropského ombudsmana se pak věnuje v dalších dvou kapitolách diplomové práce, kde čtenáři poskytuje pohled do minulosti a osvětluje historický vývoj vedoucí k založení institutu evropského ombudsmana, následně obsahuje podrobné vysvětlení úlohy evropského ombudsmana, včetně právního základu jeho práce, popisu jeho působnosti a požadavků na přípustnost stížností a přehledu postupů evropského ombudsmana při vyřizování stížností a provádění šetření. Hlavní přínos diplomové práce potom spočívá v poslední kapitole, kde autorka verifikuje, popř. vyvrací hypotézu, že evropský ombudsman je ve většině případů schopen úspěšně ovlivnit výstupy institucí EU, a tím se nezanedbatelným způsobem podílet na mimosoudní ochraně práv občanů EU.The thesis deals with the Institut of European Ombudsman as an instrument of protection of rights of EU citizens. It is divided into 3 main chapters. In the first chapter the author tries to introduce the reader to the problematics focused on the Institut of Ombudsman in general. The author deals with the European Ombudsman in the two next chapters of the thesis, she provides the view to the past and and explains the historical development leading to the establishment of the European Ombudsman, it then contains a detailed explanation of the role of the European Ombudsman, including the legal basis of his work, a description of his scope and the requirements for admissibility of complaints and a review of the European Ombudsman's complaints procedures and investigations. The main contribution of the thesis lies in the last chapter where the author verifies or disproves the hypothesis that the European Ombudsman is in most cases able to successfully influence the outcomes of the EU institutions, thereby contributing significantly to the non-judicial protection of EU citizens' rights.