Diplomová práce je zaměřena na popis kompetencí (v smyslu odborné způsobilosti) nutných k efektivnímu plnění pracovních úkolů v konkrétní organizaci, která se vyznačuje divizionální strukturou. Cílem práce je popis kompetencí a vytvoření kompetenčního modelu pro tuto organizaci. Cíl je realizován na sestavení metodiky tvorby kompetenčního modelu na příkladu pracovní pozice vedoucího provozu. Samotné tvorbě modelu předchází analýza pracovního místa pomocí dotazníkové metody, na jejímž základě je vytvořen popis pracovního místa.The graduation thesis is focused on description of competencies (within the meaning of qualification), which are essential for fulfilling the occupational tasks in particular organization that has divisional structure. The goal of the thesis is to describe competencies and create competency model for this organization. The goal is realized by compiling methodology of etaps of competency model on example of operation manager. Analysis of the position by using questionnaire comes before creating the model.