Klíč, Michal
Komunikační kompetence při zvládání konfliktních situací [rukopis] / Michal Klíč. -- 2011. -- 79 s. (113 133) znaků. -- Ved. práce Lenka Holá. -- Abstrakt: Diplomová práce pojednává o vlivu komunikačních kompetencí na zvládání konfliktních situací. Zabývá se vývojem těchto kompetencí, jejich rozdíly mezi pohlavími a možnými formami jejich rozvoje. Popisuje různé druhy konfliktních situací, jejich příčiny a způsoby řešení. Praktická část práce rozebírá průběh vzdělávacího kurzu z oblasti komunikačních dovedností.. -- Abstrakt: Diploma thesis deals with influence of communication competency for managing of conflict situations. It specifies development of these competency, their differences between genders and eventual forms of their advancement. It describes various sorts of conflict situations, theirs cause of formation and ways of solving. Practical part of the thesis analyses procedure of education course from field of communication skills.
Holá, Lenka, 1964-. Univerzita Palackého. Katedra pedagogiky s celoškolskou působností
konflikt. mezilidské konflikty. pracovní konflikty. řešení konfliktů. urovnání konfliktů. komunikační dovednosti. sociální komunikace. verbální komunikace. nonverbální komunikace. vyjednávání. naslouchání. conflict. interpersonal conflicts. labor conflicts. conflict solving. conflict resolving. communication skills. social communication. verbal communication. nonverbal communication. negotiation. listening. diplomové práce
(043)378.2