Tématem bakalářské práce je právní úprava stížností. Úvodní část je věnována zakotvení stížnosti v mezinárodním právu a v právním řádu České republiky. Stížnosti v právním řádu ČR lze v podstatě rozdělit do tří skupin, a to ústavní stížnost, stížnost jako opravný prostředek a stížnost proti postupu příslušného orgánu. Druhá část práce se podrobněji zabývá stížností ve veřejné správě, přičemž je vždy nutno posoudit, zda se v konkrétním případě bude jednat o stížnost, která je upravena v ustanovení § 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, nebo o stížnost, na kterou uvedené ustanovení nedopadá, a která je vyřizována ve většině případů dle vnitřního právního předpisu vydaného příslušným orgánem k tomu zmocněným. Ve třetí a čtvrté částí jsou analyzovány směrnice k vyřizování stížnosti jak ve státní správě na úseku školství, tak na úseku samosprávy obce. V předmětných kapitolách jsou uvedeny příklady z praxe týkající se stížností a jejich způsobu vyřizování.Závěr vychází ze zjištěných praktických a teoretických poznatků. Rovněž jsou v této části uvedeny nedostatky nynější právní úpravy a návrh na její úpravu de lege ferenda.This bachelor thesis is focused on legal regulations of complaints. Complaints in the international law environment as well as in the Czech code are covered in the introductory section. In the Czech legal code, complaints can be divided into three groups - Constitutional complaint, remedial complaint, complain about authority execution.In the second section, the detail analysis of complaints in public administration is performed. The complaint is always assessed whether it comply with § 175 law n. 500/2004 of the Code, administrative code or not, as therefore it ought to be processed via internal law regulation published by an entitled authority.In the third and fourth section, the regulations covering the complaints processing in governmental authorities in school system and municipalities are analyzed. In the subsections', the experience examples with their solving procedures are introduced.In the conclusion, the theoretical and experience information are summarized. The deficiencies of current law regulations are identified and propositions for their amendment de lege ferenda are made.