Bakalářská práce popisuje služby pro uživatele psychoaktivních látek a zabývá se tím co mohou tyto služby nabídnout při řešení problematiky patologického hráčství. Podrobněji jsou přiblíženy služby v kontaktních centrech, která mají velký potenciál rozšířit svou klientelu právě o hráče. V praktické části je popsáno jak dalece se s patologickými hráči pracovníci kontaktních center setkávají. Dotazníkem bylo zjištěno, že jsou již nyní hráči kontaktováni, ale k tomuto problému nepřistupují prozatím ve větší míře proaktivně.Bachelor's thesis describes the services for users psychoactive substances and deals with they can offer these services in addressing issues of pathological gambling. Bring home to them in more detail the services in contact centers, which have great potential to expand its clientele just a players. The practical part describes the extent to which the pathological players contact center workers encounter. Questionnaire found that players are already contacted, but this issue proceed far greater proactive.