Počet záznamů: 1  

Adaptace zaměstnanců v call centru X

  1. Údaje o názvuAdaptace zaměstnanců v call centru X [rukopis] / Petra Riznerová
    Další variantní názvyPřijímání a adaptace zaměstnanců v call centru
    Osobní jméno Riznerová, Petra (autor diplomové práce nebo disertace)
    Překl.názAdaptation of employees in the call center X
    Vyd.údaje2012
    Fyz.popis77 : tab.
    PoznámkaVed. práce Dušan Šimek
    Oponent Lenka Prášilová
    Dal.odpovědnost Šimek, Dušan, 1950- (vedoucí diplomové práce nebo disertace)
    Prášilová, Lenka (oponent)
    Dal.odpovědnost Univerzita Palackého. Katedra sociologie a andragogiky (udelovatel akademické hodnosti)
    Klíč.slova lidský potenciál * řízení lidských zdrojů * call centrum * personální činnosti * adaptace * adaptační proces * bariéry adaptačního procesu * human potential * human resources management * call center * personal activities * adaptation * adaptation process * barriers of the adaptation process
    Forma, žánr diplomové práce master's theses
    MDT (043)378.2
    Země vyd.Česko
    Jazyk dok.čeština
    Druh dok.PUBLIKAČNÍ ČINNOST
    TitulMgr.
    Studijní programNavazující
    Studijní programSociologie
    Studijní oborSociologie - Andragogika
    kniha

    kniha

    Kvalifikační práceStaženoVelikostdatum zpřístupnění
    00125166-972672612.pdf46474.4 KB28.03.2012
    PosudekTyp posudku
    00125166-ved-200636033.docPosudek vedoucího
    00125166-opon-595454226.docPosudek oponenta
    Průběh obhajobydatum zadánídatum odevzdánídatum obhajobypřidělená hodnocenítyp hodnocení
    00125166-prubeh-986711910.pdf14.04.201028.03.201213.06.20123Hodnocení známkou

    Diplomová práce se zabývá adaptací zaměstnanců v call centru X. Na začátku je zmíněn význam lidského potenciálu, dále charakteristika call centra a popis náplně jednotlivých pracovních pozic. V práci je zmíněna také firemní kultura jako důležitý prvek adaptačního procesu. Největší část práce je pak věnována samotné adaptaci zaměstnanců a především zjištěným bariérám tohoto procesu, což bylo také cílem této práce.This thesis deals with the adaptation of employees in the call center X. In the beginning I mention the importance of human potential further characterization and description of call center filling individual positions. The paper also mentions corporate culture as an important element of the adaption process. The largest part is devoted to the actual adaptation of employees and especially all barriers identified in this process which was also the aim of this thesis.

Počet záznamů: 1  

  Tyto stránky využívají soubory cookies, které usnadňují jejich prohlížení. Další informace o tom jak používáme cookies.