Počet záznamů: 1
Vývoj elektronického obchodování a posilování důvěry zákazníků
Údaje o názvu Vývoj elektronického obchodování a posilování důvěry zákazníků [rukopis] / Petra Kabeláčová Další variantní názvy Vývoj elektronického obchodování a posilování důvěry zákazníků Osobní jméno Kabeláčová, Petra (autor diplomové práce nebo disertace) Překl.náz Development of E-Commerce and Consumers´ E-Trust Building Process Vyd.údaje 2012 Fyz.popis 107 s. (147 557 znaků) : il., grafy, schémata, tab. Poznámka Ved. práce Romana Lešingrová Oponent Martin Drastich Dal.odpovědnost Lešingrová, Romana, 1978- (vedoucí diplomové práce nebo disertace) Drastich, Martin, 1971- (oponent) Dal.odpovědnost Univerzita Palackého. Katedra aplikované ekonomie (udelovatel akademické hodnosti) Klíč.slova E-komerce * elektronické nákupy * elektronické obchodování * Internet * důvěra * e-shop * reputace * elektronické platby * E-commerce * electronic shopping * e-shop * Internet * trust * reputation * electronic payments Forma, žánr diplomové práce master's theses MDT (043)378.2 Země vyd. Česko Jazyk dok. čeština Druh dok. PUBLIKAČNÍ ČINNOST Titul Mgr. Studijní program Navazující Studijní program Humanitní studia Studijní obor Anglická filologie - Aplikovaná ekonomická studia kniha
Kvalifikační práce Staženo Velikost datum zpřístupnění 00097873-574329716.pdf 23 1.9 MB 24.04.2012 Posudek Typ posudku 00097873-ved-679543194.rtf Posudek vedoucího 00097873-opon-788064994.pdf Posudek oponenta
Diplomová práce se zaměřuje na obchodování prostřednictvím Internetu a důvěru zákazníků vůči elektronické formě nákupu. Teoretická část se zabývá pojmem Internet, jeho historickým vývojem a také vývojem elektronického obchodování. Charakterizuje jednotlivé výhody a nevýhody elektronického obchodu. Praktická část porovnává internetové nákupy realizované u nás a v zahraničí. Text se zabývá analýzou důvěry v elektronické obchodování a výsledky dotazníkového šetření, které zkoumalo nákupní chování respondentů na Internetu a jejich důvěru v elektronické prostředí. Návrhová část prezentuje doporučení pro internetové obchodníky pro posílení důvěry zákazníků, shrnutí daného tématu a zhodnocení výhledů do budoucna.The diploma thesis deals with the e-commerce and with customers´ trust towards the electronic form of shopping. Theoretical part concentrates on the term Internet, its historical development and also development of the e-commerce. It identifies the individual advantages and disadvantages of shopping online. Analytical part compares Internet purchases on Czech Internet and abroad. The text deals with the analysis of trust in shopping online and of the results of the questionnaire research which explored the Internet shopping behavior of the respondents and their trust in electronic environment. The final part of the thesis presents suggestions for Internet sellers in order to enhance consumers´ trust. It summarizes the whole topic and the e-commerce prospect for future.
Počet záznamů: 1