Počet záznamů: 1
Analýza spokojenosti zákazníka DDM Kojetín
Údaje o názvu Analýza spokojenosti zákazníka DDM Kojetín [rukopis] / Eva Poláchová Další variantní názvy Analýza spokojenosti zákazníka DDM Kojetín Osobní jméno Poláchová, Eva (autor diplomové práce nebo disertace) Překl.náz Analysis of Satisfaction of Customers of the Children and Youth Centre Kojetin Vyd.údaje 2014 Fyz.popis 62 : il., grafy, tab. Poznámka Ved. práce Lenka Bartková Dal.odpovědnost Bartková, Lenka, 1970- (vedoucí diplomové práce nebo disertace) Dal.odpovědnost Univerzita Palackého. Katedra rekreologie (udelovatel akademické hodnosti) Klíč.slova DDM * marketing * SWOT analýza * volný čas * zákazník * CYC * marketing * SWOT analysis * leisure * customer Forma, žánr bakalářské práce bachelor's theses MDT (043)378.22 Země vyd. Česko Jazyk dok. čeština Druh dok. PUBLIKAČNÍ ČINNOST Titul Bc. Studijní program Bakalářský Studijní program Tělesná výchova a sport Studijní obor Rekreologie kniha
Kvalifikační práce Staženo Velikost datum zpřístupnění 00188302-437353789.pdf 18 709.2 KB 30.04.2014 Posudek Typ posudku 00188302-opon-188719046.doc Posudek oponenta Průběh obhajoby datum zadání datum odevzdání datum obhajoby přidělená hodnocení typ hodnocení 00188302-prubeh-704707358.pdf 14.03.2012 30.04.2014 09.06.2014 1 Hodnocení známkou
Hlavním cílem bakalářské práce je analýza spokojenosti zákazníka DDM Kojetín. Syntéza poznatků pojednává o marketingu a jeho specifikách v neziskovém sektoru. Dále je přiblížen pojem volný čas, volný čas dětí a mládeže a DDM. V praktické části je proveden a vyhodnocen výzkum, kterého se zúčastnilo 102 respondentů. Výzkum byl proveden kvantitativní metodou formou anketního šetření. Na základě výzkumu je zpracovaná SWOT analýza a zpracovány návrhy možného řešení. Z výsledků výzkumu vyplývá, že stávající zákazníci jsou ve všech oblastech šetření spokojeni a DDM by se měl zaměřit na péči o stálé zákazníky a jejich udržení. Hlavním cílem bakalářské práce je analýza spokojenosti zákazníka DDM Kojetín. Syntéza poznatků pojednává o marketingu a jeho specifikách v neziskovém sektoru. Dále je přiblížen pojem volný čas, volný čas dětí a mládeže a DDM. V praktické části je proveden a vyhodnocen výzkum, kterého se zúčastnilo 102 respondentů. Výzkum byl proveden kvantitativní metodou formou anketního šetření. Na základě výzkumu je zpracovaná SWOT analýza a zpracovány návrhy možného řešení. Z výsledků výzkumu vyplývá, že stávající zákazníci jsou ve všech oblastech šetření spokojeni a DDM by se měl zaměřit na péči o stálé zákazníky a jejich udržení.The main aim of this thesis is the analysis of satisfaction of customorers of the Children and Youth Centre (CYC) Kojetin. Synthesis of findings deals with marketing and its specifics in the nonprofit sector. Further depicting the concept of leisure, leisure time activities for children and youth and CYC. Research, which was attended by 102 respondents, is conducted and evaluated in the practical part. The research was conducted using quantitative form of the questionnaire survey. Based on the research is the SWOT analysis and proposals of possible solutions. The research results show that existing customers are satisfied with all aspects of the reseach and that the CYC should focus on the care of regular customers and retaining them.
Počet záznamů: 1