Storbacka, Kaj
Řízení vztahů se zákazníky : (customer relationship management) / Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen ; [překlad Bohumila Sedloňová]. -- 1. vyd. -- Praha : Grada Publishing, 2002. -- 167 s. -- Slovníček pojmů. -- Lit.. -- Rejstř. -- ISBN : 807169813X.
Lehtinen, Jarmo. Sedloňová, Bohumila
tržní ekonomika. marketingový management. marketing. obchod. podnikání. prodej. public relations. obchodní strategie. obchodní závazky. management. řízení vztahů se zákazníky
005.346. 658.8:005. 65.009.7. 339.13. 339.138. 339.16.012.23. 658.89