Základním tématem diplomové práce je individuální plánování v sociálních službách. Popis jednotlivých kroků procesu individuálního plánování nabízí možnost seznámit se s individuálním plánováním jako s důležitým a uchopitelným nástrojem, pomocí kterého lze zjišťovat potřeby uživatelů sociálních služeb. Práce je dále zaměřena na osoby v seniorském věku, zabývá se charakteristikou této skupiny osob a nabízí možná vodítka, jak se seniory komunikovat a motivovat je ke spolupráci. Doplňující prvek tvoří vhled do sociálních služeb, které lze poskytovat na základě zákona o sociálních službách. Empirická část využívá poznatků z praxe poskytovatelů sociálních služeb a zkušeností inspektora kvality sociálních služeb.The main subject of this diploma work is respective planning in social services. The description of particular respective planning process steps offers a posibility to get acquainted with respective planning as with an important and useful instrument due to which it is possible to ascertain the demands of social services users. The work is also focused on persons in senior age, concerns the characteristics of this group of persons and offers possible clues how to communicate with seniors and motivace them for cooperatation. Additional element is the view into the social services that can be provided on the basis of the Social services Act. The empirical part benefits from the knowledge of social services providers´ practice and also from experiences of social services quality inspector.