Bláhová, Hana,
Analýza spokojenosti zákazníků v Active Studiu [rukopis] / Hana Bláhová. -- 2019. -- 74 s. : il., grafy, tab. -- Ved. práce Jiří Skoumal. -- Abstrakt: Diplomová práce se zabývá spokojeností zákazníků Active Studia v Ostravě. V této práci byla provedena analýza pomocí anketního šetření a sestavení SWOT analýzy. Na základě této analýzy jsou navrhnuty doporučení pro zvýšení spokojenosti zákazníků.. -- Abstrakt: This Thesis focuses on the customer satisfaction in Active Studio. In this work an analysis wa carried out using questionnaire research and SWOT analysis. Based on this analysis, recommendations are suggested to increase customer satisfaction.
Skoumal, Jiří, 1957-. Univerzita Palackého. Katedra rekreologie
spokojenost. zákazník. služby. sport. anketa. satisfaction. customer. services. sport. questionnaire. diplomové práce
(043)378.2