Počet záznamů: 1
Analýza spokojenosti hostů se službami v Becker´s Chalets
Údaje o názvu Analýza spokojenosti hostů se službami v Becker´s Chalets [rukopis] / Iva Martínková Další variantní názvy Analýza spokojenosti hostů se službami v Becker´s Chalets Osobní jméno Martínková, Iva (autor diplomové práce nebo disertace) Překl.náz Analysis of satisfaction guests with services in Becker´s Chalets Vyd.údaje 2017 Poznámka Ved. práce Halina Kotíková Dal.odpovědnost Kotíková, Halina, 1957- (vedoucí diplomové práce nebo disertace) Dal.odpovědnost Univerzita Palackého. Katedra rekreologie (udelovatel akademické hodnosti) Klíč.slova analýza * výzkum * hotel * služby * host * analysis * research * hotel * services * guest Forma, žánr diplomové práce master's theses MDT (043)378.2 Země vyd. Česko Jazyk dok. čeština Druh dok. PUBLIKAČNÍ ČINNOST Titul Mgr. Studijní program Navazující Studijní program Tělesná výchova a sport Studijní obor Rekreologie kniha
Kvalifikační práce Staženo Velikost datum zpřístupnění 00191439-488729733.pdf 17 2.6 MB 20.04.2017 Posudek Typ posudku 00191439-ved-745166104.docx Posudek vedoucího 00191439-opon-621926394.docx Posudek oponenta Průběh obhajoby datum zadání datum odevzdání datum obhajoby přidělená hodnocení typ hodnocení 00191439-prubeh-272251156.jpg 14.03.2012 20.04.2017 23.05.2017 1 Hodnocení známkou
Cílem práce je analýza spokojenosti hostů se službami v Becker´s Chalets. Dále zjistit spokojenost hostů se službami ubytovacího zařízení Becker´s Chalets na portále TripAdvisor a porovnat získané výsledky a na jejich základě navrhnout doporučení pro ubytovací zařízení Becker´s Chalets. Pro tento výzkum byla použita metoda dotazníkového šetření. Hosté byli velmi spokojeni s ubytovacími službami, o něco méně se stravovacími službami a nejméně s doplňkovými službami. Velmi podobné výsledky byly zjištěny při porovnávání hodnocení s portálem TripAdvisor.The aim of the thesis is analysis of the satisfaction of guests with services in Becker´s Chalets. Another aim is determine satisfaction of guests with services Becker´s Chalets on TripAdvisor and compare obtained results and based on them propose recommendations for facility Becker´s Chalets. For this research was used the survey method. Guests were very satisfied with accommodation services, slightly less with catering services and at least with supplementary services. Almost the same results were detected by comparation with TripAdvisor.
Počet záznamů: 1