Cílem diplomové práce je teoreticky zachytit poradenský proces, jeho modality, formy, techniky, průběh a přístupy v souvislosti s využitím v andragogické praxi a návaznosti na komparaci s reálnou praxí v organizaci XY. Dílčím cílem je na základě nezúčastněného pozorování detekovat kompetence pro základ analýzy pro tvorbu specifického kompetenčního modelu poradce. Diplomová práce je rozdělena na dvě základní části, teoretickou a praktickou. Každá z nich je pak dále členěna na jednotlivé kapitoly, případně podkapitoly. Teoretická část obsahuje tři kapitoly. První kapitola se zabývá teoretickými východisky poradenství, jeho vymezením a ukotvením v andragogice, modalitami, cíli a možnými přístupy v poradenství s ohledem na objekt andragogické intervence. Druhá kapitola se zabývá poradenským procesem, jeho strukturou, dokumentací a komunikací v poradenství v souvislosti s konkrétními přístupy. Třetí kapitola pojednává o vybraných kompetencích poradce a dále nastiňuje způsob práce s nimi. Praktická část přímo navazuje na část teoretickou. V praktické části je popsán popis realizace výzkumu složeného z nezúčastněného zjevného pozorování poradenských kontaktů a analýzy související dokumentace.The diploma thesis deals with the counselling process, its modalities, forms, techniques and approaches relating to the utilisation in andragogical practice, and its comparison with the real practice in XY organization. The secondary goal is to, based on the non-participant observation, detect competencies for basis of analysis for the purposes of creating a specific competency model of a counsellor. The diploma thesis is subdivided into two fundamental parts - theoretical and practical. Each part is then further subdivided into individual chapters. The theoretical part comprises three chapters. The first chapter deals with the theoretical foundations of counselling, its definition and integration in andragogy, modalities, aims and possible approaches in counselling with regard to the object of andragogical intervention. The second chapter describes the counselling process, its structure, documentation and communication in counselling in relation to specific approaches. The third chapter focuses on selected competencies of a counsellor and outlines methods of working with them. The practical part is directly connected to the theoretical part. The practical part describes the implementation of research consisting of non-participant overt observation of counselling contacts and analysis-related documentation.