Cílem této diplomové práce je vytvoření kompetenčního modelu obchodního zástupce personální agentury XY. V první části práce se věnuji terminologickému ukotvení pojmů, které využívány při identifikaci kompetencí a sestavování kompetenčního modelu. V praktické části práce jsem při tvorbě kompetenčního modelu čerpala z analýzy dokumentů, jednalo se o interní materiály, především o popis pracovního místa. Dále jsem vycházela z karty typové pozice z databáze Národní soustavy povolání. Výstupem této analýzy je popis kompetencí a sestavený kompetenční model. V závěru této diplomové práce uvádím, jaké jsou možnosti využití kompetenčního modelu v personální agentuře XY.The aim of this thesis is to create a competency model of sales representative in recruitment agency XY. The first part is devoted to terminological anchoring terms that are used in identifying competencies and creating competency model. In the practical part I create a competency model drawn from the analysis of the document, it was the internal materials, especially the job description. I also relied on card type position from Database of the National Occupation. The output of this analysis is the description of competencies and completed competency model. At the end of this thesis I also reffer to the possibilities of using the competency model in personnel agency XY.