Bakalářská práce se zabývá kompetencemi a kompetenčním modelem. Je popsáno prostředí přímého prodeje. Na základě zjištěných informací jsou sestaveny ideální klíčové kompetence. Na vybraných obchodních zástupcích a identifikovaných kompetencí je vytvořen kompetenční model.This thesis treats competences and making a competence pattern.According to the information she has gathered there is a list of ideal key competences and their defined behaviors. possible advantage of competence pattern when choosing sales representatives, their professional increase and assessment in a company.