Počet záznamů: 1
Analýza spokojenosti zákazníků v Active Studiu
Údaje o názvu Analýza spokojenosti zákazníků v Active Studiu [rukopis] / Hana Bláhová Další variantní názvy Analýza spokojenosti zákazníků v Active studiu Osobní jméno Bláhová, Hana, (autor diplomové práce nebo disertace) Překl.náz The analysis of customer satisfaction in Active studio Vyd.údaje 2019 Fyz.popis 74 s. : il., grafy, tab. Poznámka Ved. práce Jiří Skoumal Dal.odpovědnost Skoumal, Jiří, 1957- (vedoucí diplomové práce nebo disertace) Dal.odpovědnost Univerzita Palackého. Katedra rekreologie (udelovatel akademické hodnosti) Klíč.slova spokojenost * zákazník * služby * sport * anketa * satisfaction * customer * services * sport * questionnaire Forma, žánr diplomové práce master's theses MDT (043)378.2 Země vyd. Česko Jazyk dok. čeština Druh dok. PUBLIKAČNÍ ČINNOST Titul Mgr. Studijní program Navazující Studijní program Tělesná výchova a sport Studijní obor Trenérství a management sportu 
kniha
Kvalifikační práce Staženo Velikost datum zpřístupnění 00226933-145748482.pdf 63 2.1 MB 17.04.2019 Posudek Typ posudku 00226933-ved-514263980.xlsx Posudek vedoucího 00226933-opon-222986320.doc Posudek oponenta Průběh obhajoby datum zadání datum odevzdání datum obhajoby přidělená hodnocení typ hodnocení 00226933-prubeh-918485159.pdf 15.01.2018 17.04.2019 06.06.2019 1 Hodnocení známkou
Diplomová práce se zabývá spokojeností zákazníků Active Studia v Ostravě. V této práci byla provedena analýza pomocí anketního šetření a sestavení SWOT analýzy. Na základě této analýzy jsou navrhnuty doporučení pro zvýšení spokojenosti zákazníků.This Thesis focuses on the customer satisfaction in Active Studio. In this work an analysis wa carried out using questionnaire research and SWOT analysis. Based on this analysis, recommendations are suggested to increase customer satisfaction.
Počet záznamů: 1