Cílem bakalářské diplomové práce je z vybraného vzorku respondentů metodou dotazování, konkrétně technikou dotazníku vyhodnocovat, jak respondenti, příjemci dávek pomoci v hmotné nouzi a dále samotní pracovníci agendy dávek pomoci v hmotné nouzi a pracovníci Odboru sociálních věcí a zdravotnictví hodnotí institut veřejné a dobrovolnické služby.The aim of this bachelor´s thesis is to analyse how the respondents - recipients of benefits in material need, the staff of benefits in material need and the staff of the Department of Social Affairs and Health - evaluate the newly created Institute of Public and Voluntary Services. This is done by the method of questioning the chosen sample of respondents.