Práce se zabývá externí komunikací bank Volksbank CZ a ING Commercial Banking prováděnou v rámci jejich public relations. Autor popisuje význam komunikace s veřejností jako důležitý nástroj k ovlivňování veřejného mínění. Hlavním komunikačním prostředkem bank jsou masová média. Témata komunikace vyplývají ze strategie PR. Zásadní význam mají vztahy se sdělovacími prostředky a konkrétními novináři. Jejich cílem je zajištění příznivého postoje a důvěry k firmě a lidem, kteří ji reprezentují. Práce obsahuje popis základních používaných nástrojů těchto media relations. Autor se věnuje i komunikaci v krizovém období bank a součástí je i komunikace oblasti společenské odpovědnosti firem.The thesis concentrates on external communication of two bank houses, Volksbank CZ and ING Commercial Banking, carried out within the framework of their PR. The author of the thesis describes the importance of communication with the public as an important tool for influencing the public opinion. The main communication means of the banks are the mass media. The topics of communication arise from PR strategies. The relations with news media and journalists are of vital importance. Their aim is to ensure positive attitude and trust in the company and people who represent it. The work contains a description of the basic tools of media relation. The author also discusses communication in the bank crisis as well as communication within the corporate social responsibility.