Diplomová práce pojednává o vlivu komunikačních kompetencí na zvládání konfliktních situací. Zabývá se vývojem těchto kompetencí, jejich rozdíly mezi pohlavími a možnými formami jejich rozvoje. Popisuje různé druhy konfliktních situací, jejich příčiny a způsoby řešení. Praktická část práce rozebírá průběh vzdělávacího kurzu z oblasti komunikačních dovedností.Diploma thesis deals with influence of communication competency for managing of conflict situations. It specifies development of these competency, their differences between genders and eventual forms of their advancement. It describes various sorts of conflict situations, theirs cause of formation and ways of solving. Practical part of the thesis analyses procedure of education course from field of communication skills.