Počet záznamů: 1  

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. Údaje o názvuMimosoudní řešení spotřebitelských sporů [rukopis] / Renata Horáková
    Další variantní názvyMimosoudní řešení spotřebitelských sporů
    Osobní jméno Horáková, Renata (autor diplomové práce nebo disertace)
    Překl.názAlternative dispute resolution in consumer issues
    Vyd.údaje2012
    PoznámkaVed. práce Blanka Tomančáková
    Oponent Tomáš Tintěra
    Dal.odpovědnost Tomančáková, Blanka (vedoucí diplomové práce nebo disertace)
    Tintěra, Tomáš, 1984- (oponent)
    Dal.odpovědnost Univerzita Palackého. Katedra občanského práva a pracovního práva (udelovatel akademické hodnosti)
    Klíč.slova Ochrana spotřebitele * spotřebitel * ADR * mediace * rozhodčí řízení * rozhodčí doložka * finanční arbitr * Consumer protection * consumer * ADR * mediation * arbitration * arbitration clause * financial arbitrator
    Forma, žánr diplomové práce master's theses
    MDT (043)378.2
    Země vyd.Česko
    Jazyk dok.čeština
    Druh dok.PUBLIKAČNÍ ČINNOST
    TitulMgr.
    Studijní programMagisterský
    Studijní programPrávo a právní věda
    Studijní oborPrávo
    kniha

    kniha

    Kvalifikační práceStaženoVelikostdatum zpřístupnění
    68680-887748552.docx26262 KB09.05.2012
    PosudekTyp posudku
    68680-ved-564538112.xlsPosudek vedoucího
    68680-opon-766828576.docPosudek oponenta
    Průběh obhajobydatum zadánídatum odevzdánídatum obhajobypřidělená hodnocenítyp hodnocení
    00068680-prubeh-459451934.tif31.03.200809.05.201212.06.20122Hodnocení známkou

    Nepřiměřeně dlouhá a nákladná cesta ke spravedlnosti skrze soudní řízení a jeho nejistý výsledek vedou k tomu, že většina spotřebitelů po prvním neúspěšném pokusu o vyřešení svého sporu s podnikatelem ohledně spotřebitelské smlouvy, rezignuje na svá práva a dále se jich nedomáhá. Fakticky tak dochází ke snižování efektivity platného práva na ochranu spotřebitele pro jeho neuplatňování ze strany spotřebitelů. Jako velice efektivní řešení tohoto problému se jeví systémy mimosoudního řešení sporů (dále jen ADR - Alternative dispute resolution), které jsou celosvětově považovány za rychlý a levný způsob jak uplatňovat své nároky. Význam ADR dokládají rozsáhlé aktivity Evropské komise v této oblasti. ADR může nabývat různých podob. Každý členský stát přistupuje k této problematice svým vlastním způsobem, proto najdeme v Evropě ADR systémy zajišťované celostátními, regionálními i soukromými institucemi s obecnou i úzce specializovanou příslušností, přičemž můžeme vysledovat jisté podobnosti. V České republice patří mezi nejvyužívanější formy mediace a rozhodčí řízení. Mediaci můžeme definovat jako proces, ve kterém profesionální prostředník, tzv. mediátor vede jednání mezi spornými stranami a pomáhá jim hledat oboustranně přijatelné řešení vedoucí k vzájemné dohodě. Naproti tomu podstatou rozhodčího řízení je přenesení pravomoci rozhodnout příslušnou spornou otázku ze soudů obecných na nezávislého a nestranného rozhodce. V této souvislosti je zajímavým a aktuálním tématem problematika zneužívání rozhodčích doložek v adhezních smlouvách. Ve své práci jsem se blíže zabývala souladem české právní úpravy a právem komunitárním, zejména pak implementací příslušných Směrnic a Doporučení Komise. Podrobněji se věnuji také postavení finančního arbitra jakožto správního orgánu kompetentního k rozhodování sporů mezi poskytovateli a uživateli platebních služeb nebo mezi vydavateli a držiteli elektronických peněz.The unreasonably long and costly journey to justice through court proceedings and their uncertain results leads to the fact that most consumers resign from applying their rights and fail to seek settlement following their first failed attempt to settle their dispute with an entrepreneur concerning a consumer contract. This results in actual loss of the effectiveness of the valid right to consumer protection due to its non-application by consumers. The system of out-of-court settlement of disputes (hereinafter referred to as ADR), which is considered a rapid and cheap method of applying your rights worldwide, seems to be a very effective solution to this problem. The importance of ADR is demonstrated by the extensive activities of the European Commission in this area. ADR can take various forms. Each member state approaches this issue using its own methods, therefore, throughout Europe, we can find ADR systems assured by nationwide, regional and private institutions with general and narrowly specified jurisdiction, during which time we can see specific similarities. Mediation and arbitration proceedings are the most frequently used in the Czech Republic. We can define mediation as a process in which a professional mediator directs negotiations between disputing parties and helps them find a bilaterally acceptable solution leading to mutual agreement. On the contrary an arbitration proceeding is based on transferring the jurisdiction over judgement of the relevant disputable matter from general courts to an independent and impartial arbitrator. The issue of abuse of arbitration clauses in adhesion contracts is an interesting and current subject in relation to this. In my work I have discussed the accord between Czech legal order and Community law in detail, particularly implementation of the relevant Commission Guidelines and Recommendations. I also discuss the position of financial arbitrator as an administrative body with competence to judge disputes between providers and users of payment services or between issuers and holders of electronic money, in more detail.

Počet záznamů: 1  

  Tyto stránky využívají soubory cookies, které usnadňují jejich prohlížení. Další informace o tom jak používáme cookies.