Teoretická část bakalářské práce se zabývá sluchovým ústrojím, sluchovým vnímáním, vyšetřením sluchu a následně zejména sluchovými vadami a jejich dělením. Zabýváme se i důsledky sluchového postižení a kompenzačními pomůckami pro osoby se sluchovým postižením. Dále se zabýváme komunikací a způsoby komunikace sluchově postižených osob. V praktické části uvádíme současnou situaci komunikace osob se sluchovým postižením na úřadech a ve veřejných institucích v Jihlavě.The theoretical part of this bachelor's thesis deals with the auditory system, auditory perception, hearing examinations and especially hearing defects and their classification. It concerns consequences of hearing disabilities and compensatory aid for people with such disabilities as well. It also focuses on communication and the ways of communication used by people with hearing disabilities. In the practical part of the thesis, the current situation in Jihlava (communication between people with hearing disabilities and the authorities or public institutions) is discussed.