Diplomová práce se zabývá systémem péče o uživatele drog, zejména nízkoprahovými zařízeními, určené nejčastěji pro tzv. problémové uživatele drog. Expresivní přístupy popisují možné inspirační zdroje při expresivních forem a metod práce s klienty v nízkoprahovém zařízení. Empirická část analyzuje standardní a nadstandardní nabídku služeb kontaktních center v ČR. Zaměřuje se na vznik a průběh volnočasových aktivit v kontaktním centru v Olomouci a porovnává názory klientů a pracovníků na ně, ale i na další fenomény (volný čas, drogy, atd.).Diploma work is focused on care system for drug users, especially low-threshold facilities that are mostly dedicated for so called problematic drug users. Expressive approaches describe possible inspirational sources by expressive forms and methods of work with clients in low-threshold facilities. Empiric part analyses standard and above standard service offer of contact centers in the Czech Republic. It?s focused on the creation and process of fee-time activities in contact center in Olomouc and compares clients? opinions with employees? opinions about them but also other phenomena (free time, drugs, etc.).