Počet záznamů: 1
Spokojenost a loajalita zákazníka k vybranému fitness centru
Údaje o názvu Spokojenost a loajalita zákazníka k vybranému fitness centru [rukopis] / Jolana Fikarová Další variantní názvy Loajalita a spokojenost zákazníka k vybranému fitness centru Osobní jméno Fikarová, Jolana (autor diplomové práce nebo disertace) Překl.náz Customer satisfaction and loyalty towards a chosen fitness center Vyd.údaje 2009 Fyz.popis 100 s. : il., mapy, grafy, schémata, tab. Poznámka Ved. práce Jiří Skoumal Dal.odpovědnost Skoumal, Jiří, 1957- (vedoucí diplomové práce nebo disertace) Dal.odpovědnost Univerzita Palackého. Katedra rekreologie (udelovatel akademické hodnosti) Klíč.slova marketing * spokojenost zákazníka * loajalita zákazníka * fitness * služby * dotazník * marketing * customer satisfaction * customer loyalty * fitness * services * questionnaire Forma, žánr diplomové práce master's theses MDT (043)378.2 Země vyd. Česko Jazyk dok. čeština Druh dok. PUBLIKAČNÍ ČINNOST Titul Mgr. Studijní program Magisterský Studijní program Tělesná výchova a sport Studijní obor Rekreologie 
kniha
Posudek Typ posudku 77962-ved-504534181.xls Posudek vedoucího 77962-opon-620283400.doc Posudek oponenta
Diplomová práce se zabývá spokojeností a loajalitou zákazníka fitness centra Energy Smíchov společnosti Holmes Place v Praze. Na základě dotazníkového šetření a SWOT analýzy jsou navrhovány doporučení pro posílení spokojenosti a loajality v určených oblastech.The Diploma Thesis discusses customer satisfaction and loyalty of the Holmes Place Energy Smíchov Club's members. On the basis of conducted questionnaire results a SWOT analysis is framed and recommendations and suggestions stated in order to enhance customer satisfaction and loyalty in the specific areas.
Počet záznamů: 1