Cílem diplomové práce je navrhnout opatření pro zvýšení konkurenceschopnosti firmy DOMAPEK na trhu. Návrh opatření vychází z výsledků marketingového výzkumu spokojenosti zákazníků realizovaném v roce 2008 ve třech podnikových prodejnách firmy DOMAPEK. Při sběru dat byla použita technika osobního dotazování. Marketingový výzkum identifikoval potřeby zákazníků, ukázal nutnost vytvořit tři nová pracovní místa na pozice vedoucí kuchař, pomocný kuchař a řidič ? obchodní referent. Tvorba a analýza pracovních míst úzce souvisí s personálními činnostmi, zejména se získáváním, výběrem, přijímáním a adaptací pracovníků, proto jsem vypracoval komplexní návrh postupu zahrnující nejen proces získávání, výběru a přijímání pracovníků na vybrané pozice, ale i jejich následnou adaptaci ve firmě DOMAPEK. Managementu firmy DOMAPEK se nabízí účinný nástroj k optimalizaci lidských zdrojů ve firmě.The main goal of the thesis is suggesting steps for increasing competitiveness on market of the DOMAPEK´s bakery. The project of steps coming-out from marketing research´s results of costumer´s satisfaction realized in 2008 in three DOMAPEK company stores. The technics used for data collection was personal asking. The marketing research identified consumer´s needs, showed necessity of creating three new working stations, the main chief, subsidiary cook and driver ? sales representative. Creation and analyse of working stations is closly relevant with personal activities, especially with recruitmening, selecting, admissig to occupation and adapting employee´s. That´s why I worked out complex project of recruitmening, selecting and admissig to occupation procedure, including also follow-up adapting these employee´s in the DOMAPEK´s bakery. For a management of DOMAPEK´s bakery is offer practical instrument for optimalization human resources in the company.