Předmětem bakalářské práce Komunikativní dovednosti v práci pracovníka veřejné správy je analýza způsobů komunikace úředníka obecního a městského úřadu, a to jak teoreticky, tak na konkrétních příkladech z praxe. První kapitola seznamuje s pojmem sociální komunikace a s některými faktory ovlivňujícími proces komunikace. Druhá kapitola je orientována na komunikativní dovednosti. Ve třetí kapitole je charakterizována veřejná správa, úředník a klient veřejné správy a způsoby komunikace využívané ve veřejné správě. Čtvrtá kapitola a praktická část je zaměřena na komunikaci budoucnosti, tedy eGovernment a datové schránky.The subject of the thesis The Communicative Skills at Work for Staff of the Public Service is an analysis of different communication ways of staff of a city council and civic authorities, both in theory and specific practical examples. Chapter One introduces the conception of social communication and some factors influencing a communication process. Chapter Two deals with communicative skills. Chapter Three brings characteristics of the public service, its staff and clients, and the way of communication used in the public service. Chapter Four and practical part are concerned with future communication ways - the eGovernment and data boxes.