Diplomová práce je zaměřena na Úřad práce v Novém Jičíně pohledem nezaměstnaného. Jejím cílem bylo zjistit spokojenost uchazečů o zaměstnání v evidenci úřadu práce s poskytovanými službami. Diplomová práce je rozdělena na část teoretickou a empirickou. Teoretická část charakterizuje nezaměstnanost, klasifikaci nezaměstnanosti, rizikové skupiny nezaměstnaných, trh práce a politiku zaměstnanosti. Empirická část popisuje region Novojičínska, úřad práce a vyhodnocuje dotazníkové šetření, které probíhalo na Úřadu práce v Novém Jičíně.The diploma work is aimed at Bureau of Labor in Nový Jičín by a view of an unemployed person. The main task of this work is to find out satisfaction of registered job applicants with serveces provided by Bureau of Labor. Diploma work is divided into theoretical and empirical part. Theoretical part of the work defines unemployment and its classification, problematic Gross in the labour market, employment market and labour policy. Empirical part describes the region of Nový Jičín, Bureau of Labor and evaluates questionnaire survey which took place in Bureau of Labor in Nový Jičín.