Cílem závěrečné bakalářské práce je vytvoření kompetenčního modelu pro pozice náležející personálnímu útvaru divize Olomouc akciové společnosti Dalkia Česká republika. Navržený profil kompetencí může společnosti přispět k hodnocení úrovně kompetencí pracovníků daných pozic, popřípadě k identifikování postupu optimalizace jejich kompetencí. První část práce podává základní informace o zkoumané jednotce v kontextu celkové organizační struktury. Druhá část práce je věnovaná teoretickým východiskům v oblasti řízení podle kompetencí, které stanovenému cíli práce propůjčují význam, a vysvětlení používaných termínů směrem k cíli práce. Třetí, stěžejní část práce vychází z ucelené koncepce jednotlivých kroků tvorby kompetenčního modelu uzpůsobených dostupným podkladům, jimiž jsou interní dokumenty zkoumané společnosti, snímek pracovního dne, rozhovor se specialistou na lidské zdroje a odborná literatura.The principal aim of this bachelor work is to create a competency model for the Personnel Department positions in the Olomouc division of Dalkia Czech Republic corporation. The designed model can contribute to assessment of competency levels of employees in these positions, eventually it can contribute to identify the optimization process of their competencies. The first part of the work gives information about the surveyed unit in a context of the whole organizational structure. The second part of the work is devoted to theoretical resources in the field of competency management that are making a sense of a defined work goal. It contains an explication of the terms used in the direction of the work goal too. The third fundamental part of the work comes out from a compact conception of particular steps leading to the creation of competency model. These steps are tailored to an accessible data, such as internal materials of the corporation, a work day picture, a coversation with human resources specialist and a second bibliography.