Diplomová práce je zaměřena na problematiku poskytování krizové intervence v azylových domech Slezské diakonie. Cílem této práce je zjištění, zda pracovníci azylových domů umí účinně pomoci uživateli v krizi na základě dotazníkového šetření u uživatelů a pracovníků azylových domů. Výstupem je zpracování základních zásad pro poskytování krizové intervence. Autorka také dává doporučení pro pracovníky azylových domů, jak zlepšit individuální práci s uživateli, zejména s těmi, kteří se ocitli v krizi.The diploma work is focused on the problem of providing crisis intervention in the shelter houses of Slezska diakonie. The goal of this work is an identification whether the shelter house´s workers are able to help the occupant in crisis. It has been done by a questionnaire investigation that the occupants and the workers went through. Some main principles for crisis intervention arose from that. The author of the diploma work also gives the workers of the shelter houses some recommendation of how to improve the individual work with the occupants, especially with those who found themselves in crisis.