Bakalářská práce se zabývá kritickými momenty a účinnými faktory v koučování očima koučů i klientů. V teoretické části jsou uvedeny účinné faktory jako vztah a další účinné faktory na straně klienta jako například připravenost na koučování či formální vzdělaní koučů jakožto účinný faktor na jejich straně. Dalším velkým celkem, kterému se práce věnuje, jsou kritické momenty, což jsou momenty napětí mezi koučem a klientem, při kterých dochází zpravidla k pozitivnímu pokroku, i když takové momenty mohou provázet silné a negativní emoce. Praktická část byla kvalitativního rozměru, provedli jsme rozhovory s 10 respondenty, 6 kouči a 4 klienty. Data byla zpracována metodou IPA. Respondenti uvedli více účinných faktorů, mezi nejdůležitější patří vztah, individuální přístup, empatie a správné kladení otázek. Kritické momenty byly našimi respondenty popsané jako nepředvídatelné chvíle napětí, u kterých zpravidla dochází k posunu v pozitivním směru. Koučové také kritické momenty chápou za přirozenou součást koučování, takže je vítají, když přijdou, jen málokdy takový okamžik vede k ukončení spolupráce.The bachelor thesis deals with critical moments and effective factors in coaching through the eyes of coaches and clients. The theoretical part lists effective factors such as the relationship and other effective factors on the client's side, such as coaching readiness or formal education of coaches as an effective factor on their part. Another big part of the work is the critical moments, which are moments of tension between the coach and the client, during which there is usually positive progress, although such moments may be accompanied by strong and negative emotions. The practical part was of a qualitative dimension, we conducted interviews with 10 respondents, 6 coaches and 4 clients. The data were processed by the IPA method. Respondents mentioned several effective factors, the most important are the relationship, individual approach, empathy and correct questioning. Critical moments were described by our respondents as unpredictable moments of tension, which usually shift in a positive direction. Coaches also see critical moments as a natural part of coaching, so they welcome them when they come, rarely such a moment leads to the end of cooperation.